управление контактите с клиенти


Дигиталните технологии помагат на търговските компании да отговорят на високите очаквания на „Клиент 2.0“

Търговията е браншът, в който в най-голяма степен се усещат динамичните промени на потребителските нагласи в последните години. Ако в други сектори „Потребител 2.0“ е просто термин, за компаниите, търгуващи с крайни клиенти, това е реалност, с която се сблъскват всеки ден. Съвременните клиенти са активни и взискателни. Благодарение на свободния и бърз достъп до информация и многобройните алтернативни търговски […]

Дигиталните технологии помагат на търговските компании да отговорят на високите очаквания на "Клиент 2.0"

Дигитализация на битката за сърцата на клиентите

Дигитализация на битката за сърцата на клиентите

Нови пазарни условия и новия тип клиенти изискват нов стил на работа Много се говори за новия тип клиенти, които формират съвременния пазар и определят настоящите икономически условия като Ера на клиента. Факт е, че в условията на съвременния пазар, потребителите все повече предизвикват компаниите да бъдат по-персонално ориентирани и отзивчиви в комуникацията си с тях. Проведено наскоро пазарно проучване […]


Повишаване на продажбите със CRM

Какво е това CRM Преди да отговорим на въпроса как CRM решението може да увеличи продажбите ви, е добре да поясним какво всъщност е CRM. Съкращението идва от „Customer Relationship Management“, което означава „Управление на взаимоотношенията с клиенти“. Всъщност CRM е преди всичко начин на мислене или философия за управление на компанията, която поставя клиента в центъра на вниманието. За […]

Повишаване на продажбите със CRM