Търсене по категории CRM


Ролята на CRM системите за постигане на GDPR съответствие

Едва ли има бизнес, който все още да не е запознат с Общия регламент за защита на данните (GDPR) и последствията от неговото въвеждане. Той влиза в сила на 25 май и има за цел да осигури по-високо ниво на защита личните данни на европейските граждани, както и да им даде възможност сами да решават кой, как и с какви […]


Дигиталните технологии помагат на търговските компании да отговорят на високите очаквания на „Клиент 2.0“

Търговията е браншът, в който в най-голяма степен се усещат динамичните промени на потребителските нагласи в последните години. Ако в други сектори „Потребител 2.0“ е просто термин, за компаниите, търгуващи с крайни клиенти, това е реалност, с която се сблъскват всеки ден. Съвременните клиенти са активни и взискателни. Благодарение на свободния и бърз достъп до информация и многобройните алтернативни търговски […]


Седем тенденции, които ще влияят върху системите за управление на бизнеса през 2018 година

2018-та година предстои да донесе значими промени в сегмента на системите за управление на бизнеса под влиянието на технологии като Internet of Things и бързото развитие на сектори като електронната търговия. „Облачните“ технологии продължават да оказват засилващо се влияние върху ERP (Enterprise Resource Planning) системите; сигурността и защитата на личните данни се налагат като все по-ключов фактор за сектора, а […]

Кои тенденции ще влияят върху развитието на системите за управление на бизнеса

Дигитализация на битката за сърцата на клиентите

Нови пазарни условия и новия тип клиенти изискват нов стил на работа Много се говори за новия тип клиенти, които формират съвременния пазар и определят настоящите икономически условия като Ера на клиента. Факт е, че в условията на съвременния пазар, потребителите все повече предизвикват компаниите да бъдат по-персонално ориентирани и отзивчиви в комуникацията си с тях. Проведено наскоро пазарно проучване […]


Дигитална трансформация на бизнеса

„Дигитална трансформация“ е термин, за който се говори все по-често, когато става дума за бизнес развитие. Вероятно вече на всички ни е ясно, че тази трансформация е задължителна за всяка компания, която иска да бъде сред първите, а много скоро – и въобще да се задържи конкурентна на пазара. Но дали всички разбираме какво означава дигиталната трансформация? Какво е дигиталната […]


CRM помага да продавате повече

Повишаване на продажбите със CRM

Какво е това CRM Преди да отговорим на въпроса как CRM решението може да увеличи продажбите ви, е добре да поясним какво всъщност е CRM. Съкращението идва от „Customer Relationship Management“, което означава „Управление на взаимоотношенията с клиенти“. Всъщност CRM е преди всичко начин на мислене или философия за управление на компанията, която поставя клиента в центъра на вниманието. За […]